信件编号	2462	类型	领导信箱	提交日期	2018-01-10
标题	顶楼太阳能热水器漏水结冰存在安全隐患
内容	颐和绿洲南区8号楼2单元顶楼太阳能热水器漏水一个多月，现在是冬天，早上晚上顺着下水管结成冰凌冰瀑，对其他业主造成安全隐患对整个六楼一卧室楼顶结冰20公分厚，7楼业墙体造成安全隐患，多次与物业沟通，检查水表物业以水流慢，水表没法检查为由推辞，现在结冰快累计到7楼顶小院门槛了，望有关领导出面与物业沟通解决，把安全隐患解决，给8号楼2单元业主做主
回复人	住建局	回复日期	2018-01-18
答复内容	收到群众反映颐和绿洲南区8号楼2单元顶楼太阳能热水器漏水的问题后，我局立即与凤凰物业公司负责人取得联系，并督促该物业公司采取措施，及时消除安全隐患。       目前该公司已经安排工程师傅查看，通过查看未查出谁家漏水。客服也逐户给业主打电话，且在单元公示栏张贴通知，让该单元业主先暂停使用太阳能。       为防止冰凌脱落伤人，已在地面设置了警戒带和张贴通知提醒过往业主注意安全。       目前该公司已经联系了施工队，正在研究施工方案，近期将对安全隐患部位进行处理。       我局也将加大督促整改力度，确保群众反映的问题解决落实到位。